Una reseña negativa publicada por un ex empleado en conflicto
La reseña mencionaba un litigio personal, sin relación con ningún servicio realizado. Se envió el expediente con pruebas de la ausencia de relación con el cliente.
Una reseña negativa publicada por un competidor, con nombre falso
Cuenta creada el mismo día, sin prueba de visita, redacción idéntica a una reseña ya denunciada en otro lugar.
Tres reseñas negativas del mismo conflicto, en varias cuentas
El mismo cliente, tres perfiles diferentes, el mismo conflicto ya resuelto amistosamente. Los tres expedientes se tramitaron juntos.
Una reseña negativa fuera de tema, sobre un plato que no está en la carta
La descripción del plato no coincidía con la carta real del establecimiento. Se envió una captura de la carta como prueba.
Dos reseñas negativas publicadas en el establecimiento equivocado
Las reseñas describían una habitación y una recepción que no correspondían a ningún servicio del hotel. Se envió la prueba a través de las fotos oficiales.
Una reseña negativa con comentarios insultantes hacia el profesional
El contenido de la reseña iba más allá de una simple crítica del servicio e incumplía las normas de contenido de Google.
Ejemplos anonimizados proporcionados a título ilustrativo. Los plazos dependen de cada expediente y de la revisión efectuada por Google.
Sin importar su actividad
El principio es el mismo en todas partes: una reseña que infringe las normas de Google puede ser denunciada, sea cual sea el sector.